井戸ポンプ、水中ポンプ、石油給湯器、日立、エバラ、三相電機、川本、テラル(松下・三菱)、ノーリツ、コロナ製品をはじめ通販価格にて取り揃えております

ホーム店長日記2007年7月
2007年7月
店長日記:1
2007年07月12日
同種の商品を扱うヤフーオークションの出品者さんやショッピングカートサイトの出店店舗さんなどを少し覗き見してみました。
気が付いたことは、当方からすると「あまり安くないなぁ」とおもったのがきっかけです。

お客様は「価格だけで買っているわけではない」とはおもいます。
なにより信頼度が重要だとおもいます。(品物がちゃんと届くのかなど)
買った後のことも気になると思います。
どこで買おうが基本的にポンプや給湯機などの住宅機器は「アフターサービスはメーカー対応」というのが一般的です。
販売店が融通を利かせられるのは(サービスに違いがあるとすれば)、販売店が自ら出張修理したり、部品を無償提供したり、クレームを寛容に受け入れたり、というようなことが出来るかどうかだとおもいます。
実際にはそのようなことが出来る通販販売店はおそらく皆無ではないでしょうか。当方も通販でお買い上げのお客様には心苦しいですがそこまでの対応は出来ないのが現状です。店頭販売のお客様に関してはそういった対応もいたしますが、お客様によって価格も様々です。

販売店によって相談対応、技術や知識の差はあるかもしれませんが、通販店舗の実際のサービスに大差はないとおもえますので(中には論外的にひどい業者さんもいるとはおもいますが)、
お客さまがポンプや給湯機などを通販で買う際の販売店の選択は
結局は「価格や納期が最重要」なのではないかと勝手に考える次第です。

技術、知識にはそこそこ自信がありますが、ネットショップ専門の担当者を設けておりませんので、相談対応など24時間いつでも応じられるなどということはできないのですが、
「少しでも安く早く買いたい」という方に当ネットショップをご利用いただけたらとおもい通販を開始いたしました。
  Powered by おちゃのこネット
ホームページ作成とショッピングカート付きネットショップ開業サービス