井戸ポンプ、水中ポンプ、石油給湯器、日立、エバラ、三相電機、川本、テラル(松下・三菱)、ノーリツ、コロナ製品をはじめ通販価格にて取り揃えております

ホームご注文・お問い合わせの前に

ポンプ屋から「メール返信が来ない!」という場合は・・・(メールが送信できないケースが増えてきております。)
「お問い合わせ」「ご注文」の際は必ず自動メールが返信するようになっております。
また、基本的にすべてのお問い合わせ・ご注文・発送に関しご連絡を送信いたしております。

メールが届かない場合は以下の場合が考えられます。
・お客様のメールアドレスの入力間違い→とても多いです。メールアドレスは手入力でなくコピペを推奨します。
・こちらのメールが迷惑メールとして扱われている
 ・携帯メールの場合(特にezweb)→お客様側の設定変更(order@pumpya.ocnk.net 受信許可に)をお願い致します。
 ・迷惑メールフォルダをご確認ください。(order@pumpya.ocnk.net 受信許可に設定を変更願います)
・マイクロソフトフリーメール(hotmail live.jp outlook.jp) Toppaの場合→たびたびトラブルがございます。
@aol.comの場合、受注もお受けできません。別のアドレスからお願いいたします。
・お客様のお使いのメールサーバーや通信環境のトラブル→復旧願います。

上記以外のケースでこちらからの返信がない場合はこちらのメールサーバー等のトラブルが考えられますのでお手数ですが再度 お問い合わせ願います。

メールの送信(受信)不能、お客様の未確認、迷惑メール扱い、メールが届かないなどにより発生した損害は一切責任を負えません。

 
★★ご注文の前に電源([100V・200V] [単相・三相] [50Hz・60Hz])と品番を十分にご確認下さい。★★

★★ご発注後のお客様都合でのキャンセル・返品は固くお断り申し上げます。★★
 
・メーカーの仕様変更・製造中止によりご注文の商品がお届けできない場合がございます。
製品記載情報はメーカーからの転載情報です。当店の転載ミスや誤りがあった際も責任は負いかねますので
 詳しい仕様などはメーカーカタログやメーカーWEBサイトを参考の上メーカーに直接お問い合わせください。
・ご注文はメーカーの「型番・品番」で管理しております。
 
 
★井戸ポンプや給湯器のご購入・アフターサービスについて★

・電化製品はメーカー保証付です。
・初期不良やお取付後の故障などはメーカーサービス(修理)がご利用いただけます。
 (保証期間内のメーカーサービスは無償です。当店の扱う商品はもちろんメーカー保証付です。)
・井戸ポンプ・給湯機などの修理は取り付けた状態でのメーカー現場出張修理というのが基本になります。
 (一部小型商品はお客様によるメーカー持ち込み修理になります)

★ 商品は全て新品です。★

・当店で販売している商品は全て新品です。
・ポンプや水栓金具は出荷前に通水運転テストをしますので内部に水が残っています。
 一般ユーザーの方などで中古品と勘違いされる方がおりますがそういう製品です。
 ポンプは全数通水運転テスト、水栓金具は抜き取り通水テストして出荷が一般的です。

 

[部品の取り扱いについて]

・こちらのWEBサイトで販売中以外の部品の手配や相談は当店のお客様で当店が販売した製品のみに限らせていただいております。
・他店舗購入品の部品の手配はいたしておりません。
・当店から購入いただきました商品の部品はメーカーの供給がある限りご提供できますのでご安心ください。

[ご注文方法について]

・WEBショッピングカートからご注文手続きください。
ショッピングカート→「商品を選択」→「カートに入れる」ボタンをクリック→「レジに進む」をクリック→指示に従ってください。
・お電話でのご注文は「言い間違い」「聞き間違い」「言った言わない」などのトラブルになりがちですので基本的にお受けしておりません。

[納期について]

・ご入金確認次第(代金引換の場合はご注文後)の商品発送・手配になります。
・在庫有商品は基本的に15:00まで(土日祝日を除く)のご注文、またはご入金確認で当日出荷です。
 (在庫状況はあくまで目安です。在庫有でも当日出荷を確約するものではございません)
・在庫無商品(お取り寄せ商品)でも当日出荷可能な商品もございます。
在庫有商品でも土日祝日の出荷はできない場合がございます。 (営業日カレンダーで確認ください)
・「メーカー直送品」はメーカー営業日であれば当日出荷が可能の商品もございます。
・メーカー欠品・受注生産品などで納期が1か月以上掛かる商品もございます。
お届けの日時は一切確約できるものではございません。
昨今の運送屋さんの人手不足や物量増で運送便の遅配が日常化しております。
運送屋都合、悪天候、交通事情、その他予期せぬ事態などで遅れる場合がございます。
工事の手配などは必ず商品到着をお待ちいただいてからお願い致します。
遅配により発生した損害についてはいかなる理由でも当店は一切責任を負えませんことをご了承下さい。

[送料について]

「送料について」をご確認ください。
・メーカー直送品や大形商品は時間指定や日曜祝日の指定ができない場合がございます。
・商品代金+送料を考慮した商品価格設定とさせていただいておりますので設定送料は実際の送料と異なる場合がございます。(例 送料900円の場合でもレターパック(520円)での発送になる場合がございます)

・「沖縄・離島」(佐川急便中継料が掛かる地域)への発送は別途送料が掛かる場合がございます。

★「複数ご注文の場合、沖縄・離島の場合、一部大型商品」などは送料が異なる場合がありますので
後ほど確定のお支払い金額をご連絡いたしますので、そちらをお待ちになってからお振込ください。 

[配送について]

・配送業者は当店指定の業者になります。
 こちらの都合で佐川急便(一部地域はヤマト運輸、日本郵政)での発送もしくはメーカー直送便になります。
 運送会社の指定は追加料金をいただくようになります。
・メーカー直送品や大形商品は時間指定や日曜祝日の配送、及び個人宅への配送は出来ない場合がございます。
・一部のメーカー直送品や大型商品は再配達や時間指定はできません。
・法人・店舗様への配送は時間指定できません。
・160サイズ・50kg以上の商品は車上渡し(トラックの荷台からお客様が荷下ろしする)となります。
・160サイズ以上の商品はマンション階上への配送はできない場合がございます。
・必ず商品到着時に破損がないがないかご確認いただいてから商品をお受け取りください。後日破損のご連絡をいただいても責任の所在が明確でないため運送事故の対応ができない場合がございます。

[お支払について]

・「銀行振込」か「代金引換(現金)」になります。
 銀行(楽天銀行、ジャパンネット銀行、auじぶん銀行、ゆうちょ銀行)
代金引換ができない商品(大型商品など)もございます。各商品欄をご確認ください。
・掛売(つけ)・後払いはいたしておりません。

[梱包について]

当店の取扱商品は業務用機器につき中身(製品)に損傷のない外箱の損傷につきましては保証対象外とさせていただきます。
・基本的にメーカー出荷状態のままでの発送になります。
外装に直接出荷伝票などのラベルを貼って出荷させていただく場合があります。
 運送屋都合で運送屋の仕分ラベルが貼られる場合がございます。
 メーカー出荷時に既にラベルが貼られています。業務用機器とはそういう商品になります。
・商品は慎重に取り扱っておりますが外箱の痛みや汚れ、伝票添付による返品やクレームはお受けできません。
・複数ご注文の場合は商品を開梱して同梱させていただく場合がございます。
・メーカー出荷時以上の梱包をご希望の場合は別途梱包料金を頂戴するようになります。

[領収書について]

・有料オプション(事務手数料300円)とさせていただいております。ご注文の際に選択してください。
・代金引換の場合は金銭受領者の運送屋が発行します。(運送伝票に正式な領収書が添付されています)
・お振込の場合は領収書が無くても税務上お振込書控や決済一覧表が支払い証明になります。
・有料オプションを選択いただいた際は郵送・同封・データのいずれかで送付となります。お客様に宛名・但し書きなどのご記入をしていただく場合がございます。
・薄利販売に付き事務作業を簡略させていただいております。印紙や書類が要らないという方に少しでもお安く提供させていただくためでございます。ご了承ください。

[納品書・請求書などについて]

・有料オプション(事務手数料100円)とさせていただいております。ご注文の際に選択してください。
・見積書の作成はいたしておりません。注文確認メールやWEBページを印刷して代用ください。
・有料オプションを選択いただいた際は郵送・同封・データのいずれかで送付となります。
・ご入金前の請求書の発行はいたしておりません。
・書式の指定や捺印指定などは対応できません。
・薄利販売に付き事務作業を簡略させていただいております。書類が要らないという方に少しでもお安く提供させていただくためでございます。ご了承ください。

[工事について]

・大変申し訳ございません。商品の販売のみとなります。工事はうけたまわっておりません。
・業者の紹介もいたしておりません。
・業者さんに依頼する場合はタウンページの「水道衛生工事・保守」「井戸工事(ポンプの場合)」などで
お近くの業者様やお取引のガス屋さんなどに機器支給で工事をしてもらえるかお尋ねいただくようになるかとおもいます。
 

[保証書について]

・保証書は未記入でのお渡しとなります。
・別途、販売証明書をお付けいたしております。保証書に貼付してご利用ください。販売証明書が必要な場合はご注文時にお伝え下さい。
・ポンプ専門メーカーは保証書という書類が無い製品がございますが1年間は保証がございます。

[返品・返金について]

お客様都合による返品・返金には応じられません。
・「取寄せ品」は納入前でもご注文後のキャンセル・返品・返金には応じられません。
 (メーカー欠品中で納期が掛かる場合はキャンセル可能です)
・ご注文の際は「品番」「電源」等を十分にご確認下さい。(当サイトの商品説明の記載間違いの場合でも返品はお受けできませんのでメーカーWEBサイトやカタログで十分ご確認のうえご注文下さい。)
外装に直接出荷伝票などのラベルが貼られているという理由の返品・交換には応じられません。
・井戸ポンプ、給湯器の初期不良に関しましてはメーカー保証によるメーカー対応とさせていただきます。
・運送事故による商品破損などはお手数ですが速やかにご連絡ください。必ず配送時に運転手立会いのもと破損がないかご確認ください。
・代金引換で発送後のお客様都合での受け取り拒否は「往復分の運賃・代引手数料・梱包手数料と取り寄せ品の場合は商品代金の50%」を違約金として請求・頂戴いたします。
・お客様の意思による通販(ネット含む)での商品購入はクーリングオフ対象外になります。

[商品のお引取りについて]

・大変申し訳ございません。お引取りには対応できません。発送のみの対応とさせていただいております。
・当社では井戸ポンプ・給湯器・住宅機器などを多数在庫しております。
「防犯上の理由」から「当社倉庫や保管・発送場所は公表できません」ことをご了承ください。

[販売価格について]

・販売価格は日々見直ししております。ご注文いただいた時点の価格と最新のWEBサイトの価格が異なる場合がございますが、ご注文時の価格でのお取引となります。差額の返金や値引きはできません。
・お支払い金額=販売価格+送料+決済手数料(振込手数料・代引手数料)になります。(送料無料品もあります)

[値引きについて]

・一括大量購入・他店様より高い場合以外の値引きの交渉には応じられません。
・他店様より高い商品がございましたら可能な限り対応させていただきます。

[価格・納期のお問い合わせ・掲載のない商品のお見積もりについて]

掲載のない商品のお見積もりや納期のお問い合わせは以下の情報もお願い致します。
・送り先:
・お名前:
・お電話:
・電源(単相/三相、100V/200V、50/60hz):
をお知らせのうえメールにてお問い合わせ下さい。
言った言わないのトラブルになりがちですのでお電話での見積もりや価格の回答は一切いたしておりません。
上記のご記入の無い場合は冷やかしと判断させていただき回答いたしかねます。
明らかにご購入意思のない相見積などのための見積もりはお断りさせていただいております。
個人情報はお見積もり以外に使用することはございません。
当サイトに価格の掲載がある商品の価格のお問い合わせはご遠慮下さい。(表記の販売価格になります)

[製品仕様について]

製品仕様や付属品などについてはメーカーに直接お問い合わせ願います。

[ポンプの機種選定方法について]

井戸ポンプ交換の場合は同等品(若しくは能力アップ品)に交換するのが一般的です。
わからない場合は下記内容をお調べいただきお問い合わせ下さい。
a:新規設置なのか、交換なのか
b:交換の場合は[既設ポンプの型番]、井戸の中に入っているパイプは1本か2本か、故障の内容
c:ポンプを設置する位置から井戸の水面までの距離(井戸の掘った深さではありません)
d:井戸の口径(※パイプを入れる井戸の下のほうまで同じ口径かどうか)
e:使用目的(一般家庭、農業用、同時使用水栓数、必要水圧、など)
f:電源(100Vか200Vか、単相か三相か、50hzか60hzか)
 
家庭用井戸ポンプ以外のポンプの機種選定は現場状況・用途など多岐にわたるため当店では引き受けできかねます。メーカーに直接ご相談ください。

[メーカー保証について](初期不良かな?とおもったら]

・初期不良やお取付後の故障などはメーカーサービス(修理)がご利用いただけます。
 (保証期間内のメーカーサービスは無償です。)
・当方の長年の経験ではポンプや給湯器の初期不良というのは滅多に(99.9%)ございません(エアポンプは除く)
・新品井戸ポンプで水が揚がらない、モーターが止まらないなどのトラブルは
  「施工ミス」「現場の悪条件」「機種選定ミス」などといったポンプ本体以外の原因が大半です。
 
  ジェット式井戸ポンプの場合は「ジェット部品不良」の場合がよくございます。
 浅井戸ポンプの場合は「砂噛み」の場合がよくございます。
 施工不良では接着剤の付けすぎによるセンサー部に接着剤のカス付着がよくございます。
 ポンプが停止してしまう症状は電源異常(電圧不足)が多いです。
 夏場に電源が落ちる不具合はナメクジや昆虫が回路に侵入している場合が多いです。
 
・自吸式ポンプなどは異物噛みのトラブルが多いです。修理依頼する前にインペラ部の点検をしてください。 
 
※故障がポンプ本体以外の外的原因による場合は保証期間内でも有償修理となります。
 有償修理例:砂噛み、異物混入、施工不良(配管ミス、接着剤カス付着)、電源ドロップ、水位低下(機種選定ミス)、水質による故障、配管漏水・・・など
 初期不良ということで修理に行くとポンプは正常と言うケースが非常に多いです。
 ポンプの不良でない場合、診断費・点検費・出張費などがメーカーからお客様に請求されます。
 
・下記メーカーの保証期間内の修理依頼はメーカーに依頼する前に必ず当方にご連絡願います。
 川本ポンプ
 三相電機 
 
井戸ポンプや給湯器の不具合は取り付けたままメーカー出張サービスになります。
メーカーに修理をご依頼される場合は取り外さずにご依頼ください。
取り外してしまいますと機器故障か施工不良か外的要因なのかの診断ができません。

[ポンプ屋からのご連絡]

・お問い合わせの回答やご発送などのご連絡は全てメールでのご連絡になります。
・お電話での回答やご連絡は基本的にいたしておりません。お電話での対応をご希望いただきましても対応できません。記録が残らないので「聞き間違い」や「言った言わない」のトラブル防止のためでございます。
 
 
FAX:0120-918-454(注文用紙PDFword)  番号非通知設定の電話機からはつながりません。ダイヤルの前に「186」を付けてお電話ください。 FAXは常時確認しておりませんのでお急ぎの方はWEBショピングカートからご注文願いいます。FAXでのお問い合わせなどは対応できません。
 
営業時間
平日 8:30~12:00 13:00~17:00 
土曜 8:30~12:00 
日曜祝日 出荷業務のみ 休業ですが在庫品は基本的に出荷します。
休業日 不定期です。トップページ右上の営業日カレンダーをご確認ください。
 
TEL: 0120-918-426(お電話でのご注文・お問い合わせはお受けしておりません)
お電話は『(方言などで)聞き間違い』や記録が残らないので『言った言わないのトラブル』になりがちですので出来る限りご遠慮ください。 (品番一つ違いで商品が使い物にならない場合がございます。)
 
ネット通販店舗です。専任担当者を設けず人件費を減らして価格をお安く販売させていただいております。ご注文・お問い合わせはインターネット上からお願いいたします。
担当者は別の業務や出荷・配送業務もいたしておますので席を外している場合が多く電話応答できない場合が多々ございます。いつでも電話対応や百貨店のようなサービスの提供はできかねます。ご了承ください。

 
 
 
★以上、ご理解ご了承の上、当店をご利用いただけますことをお願いいたします。★
 
 
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ぼやき
 
[部品について]
過去にはどなた様でも部品の提供をさせていただいておりましたが
価格を提示しても購入されない方や音信不通という方ばかりで心が折れました・・・
「安く直したい」気持ちはわからないでもありませんが
適合など間違いないように部品の特定し価格をお調べするにあたりとても手間が掛かります・・・
『とても相手にしてられない』と判断をさせていただきました。
部品はメーカー出荷時に1,000円以上の送料が掛かったりします。
100円のパッキンも送料などで売値は2,000円ほどになるのが通常です・・・部品は掛率も高いです。
 
[ご注文方法について]
過去には電話注文をお受けしておりましたが、ショッピングカート以外でご注文される方は
理不尽なクレームや要求、安易な返品やキャンセルなどのトラブルになる確率が異常に高い傾向ありました。
只今のところ初めてのお取引の方の電話での注文はお断りさせていただいております。
 
[領収書・請求書・納品書について]
上記書類は基本的に発行しておりません。誠に恐れ入るところではありますが発行は有料とさせていただいております。
領収書を発行するには印紙代、郵送代、印刷コスト、封筒代などの実費が掛かり、さらに手間も増えることになります。
上記の書類を発行するだけのコストに見合うほどの利幅がございません。
 
[お客様のメールアドレスの入力間違い]
本当に多いです・・・dokomo.ne.jpなどはdocomo.ne.jpだろうなと変換して送れますが・・・
基本的にこちらでは対処できません。
 
 
 
 
※当店は、本サーバ上の文書及びその内容に関し、いかなる保証もするものではありません。
また、当サイトに記載されている事項は予告なしに変更または中止されることがありますので、あらかじめご了承下さい。
当店は、お客さまが当サイトをご利用になったことあるいは当サイトが変更または中止されたことによりお客さまに生じたいかなる損害についても一切責任を負いません。
 
※下の当店の在庫商品を保管してある倉庫の様子でございます。(商品のほんの一部です)
「防犯上の理由」から「保管場所や各倉庫の所在地は公表できません」ことをご了承ください。
ポンプ屋

 

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