井戸ポンプ、水中ポンプ、石油給湯器、日立、エバラ、三相電機、川本、テラル(松下・三菱)、ノーリツ、コロナ製品をはじめ通販価格にて取り揃えております

ホームご注文・お問い合わせの前に
2023年10月以降 インボイス対応の適格請求書をPDFデータで発送の案内メールなどに添付いたします。

 

ポンプ屋から「メール返信が来ない!」という場合は・・・(メールが送信できないケースが増えてきております。)

「お問い合わせ」「ご注文」の際は必ず自動メールが返信されるようになっております。

メールが届かない場合は以下の場合が考えられます。
・お客様のメールアドレスの入力間違い→とても多いです。メールアドレスは手入力でなくコピペを推奨します。
・こちらのメールが迷惑メールとして扱われている
 ・携帯メールの場合(特にezweb、icloud)→お客様側の設定変更(order@pumpya.ocnk.net 受信許可に)をお願い致します。
 ・迷惑メールフォルダをご確認ください。(order@pumpya.ocnk.net 受信許可に設定を変更願います)
・マイクロソフトフリーメール(hotmail live.jp outlook.jp) Toppaの場合→たびたびトラブルがございます。
@aol.comの場合、受注もお受けできません。別のアドレスからお願いいたします。
・お客様のお使いのメールサーバーや通信環境のトラブル→復旧願います。

上記以外のケースでこちらからの返信がない場合はこちらのメールサーバー等のトラブルが考えられますのでお手数ですが再度 お問い合わせ願います。

メールの送信(受信)不能、お客様の未確認、迷惑メール扱い、メールが届かないなどにより発生した損害は一切責任を負えません。

 
 
★★ご注文の前に電源([100V・200V] [単相・三相] [50Hz・60Hz])と品番を十分にご確認下さい。★★
 
 
★★ご発注後のお客様都合でのキャンセル・返品は固くお断り申し上げます。★★
 
・メーカーの仕様変更・製造中止などによりご注文の商品がお届けできない場合がございます。
製品記載情報はメーカーからの転載情報です。当店の転載ミスや誤りがあった際も責任は負いかねますので
 詳しい仕様などはメーカーカタログやメーカーWEBサイトを参考の上メーカーに直接お問い合わせください。
・ご注文商品はメーカーの「型番・品番」で管理しております。
 
 
★井戸ポンプや給湯器のご購入・アフターサービスについて★

・電化製品はメーカー保証付です。
・初期不良やお取付後の故障などはメーカーサービス(修理)がご利用いただけます。
 (保証期間内のメーカーサービスは無償です。当店の扱う商品はもちろんメーカー保証付です。)
・井戸ポンプ・給湯機などの修理は取り付けた状態でのメーカー現場出張修理というのが基本になります。
 (一部小型商品はお客様によるメーカー持ち込み修理になります)

★ 商品は全て新品です。★

・当店で販売している商品は全て新品です。
・ポンプや水栓金具は出荷前に通水・運転テストをしますので内部に水が残っている場合があります。
 運搬中に傾けると抜けきらなかった残水が出てくる場合がございます。 
 一般ユーザーの方などで中古品と勘違いされる方がおりますがそういう製品です。
  

[部品の取り扱いについて]

・部品の手配や相談は当店が販売した製品に限らせていただいております。
・他店舗購入品の部品の手配や相談はお受けいたしておりません。(多店舗購入品は返信も回答もいたしません)
・当店から購入いただきました商品の部品はメーカーの供給がある限りご提供できますのでご安心ください。

[ご注文方法について]

・WEBショッピングカートからご注文手続きください。
ショッピングカート→「商品を選択」→「カートに入れる」ボタンをクリック→「レジに進む」をクリック→指示に従ってください。
・ショッピングカート以外でのご注文は基本的にお受けしておりません。
・メール(「お問い合わせ」から)、電話、FAXでの受注は現在休止させていただいております。
 (ショッピングカート以外でのご注文される方は代引受取拒否などされる方の割合がとても高いため)
・FAXでのご注文・お問い合わせは現在お受けしておりません。FAXいただいても対応できません。

[納期・在庫について]

・在庫状況は各商品WEBページの在庫のとおりとなります。
・ご入金確認次第(代金引換の場合はご注文後)の商品発送・手配になります。
・在庫有商品は基本的に15:00まで(土日祝日を除く)のご注文、またはご入金確認で当日出荷です。
 (在庫状況はあくまで目安です。在庫有でも当日出荷を確約するものではございません)
・在庫無商品(お取り寄せ商品)でも当日出荷可能な商品もございます。
・日曜祝日の出荷はお約束できません。 (営業日カレンダーで確認ください)
・「メーカー直送品」はメーカー営業日であれば当日出荷が可能の商品もございます。
・メーカー欠品・受注生産品などで納期が1か月以上掛かる商品もございます。
お届けの日時は一切確約できるものではございません。
昨今の運送屋さんの人手不足や物量増で運送便の遅配が日常化しております。
運送屋都合、悪天候、交通事情、その他予期せぬ事態などで遅れる場合がございます。
工事の手配などは必ず商品到着をお待ちいただいてからお願い致します。
遅配により発生した損害についてはいかなる理由でも当店は一切責任を負えませんことをご了承下さい。

[送料について]

「送料について」をご確認ください。
・商品説明に送料無料とある商品は送料無料です。
・「沖縄・離島」(佐川急便中継料が掛かる地域)への発送は別途送料が掛かります。
送料無料の商品とその他の商品を同時注文いただいた際に送料無料とならない場合がございます。
・商品代金+送料を考慮した商品価格設定とさせていただいておりますので設定送料は実際の送料と異なる場合がございます。(例 送料900円の場合でもレターパック(520円)での発送になる場合がございます)

★「複数ご注文の場合、沖縄・離島の場合、一部大型商品」などは送料が異なる場合がありますので
後ほど確定のお支払い金額をご連絡いたしますので、そちらをお待ちになってからお振込ください。 

[配送について]

・配送業者・配送方法は当店指定の業者・方法になります。
 こちらの都合で佐川急便(一部地域はヤマト運輸、日本郵政(レターパック含む))での発送もしくはメーカー直送便になります。
 運送会社の指定は追加料金をいただくようになります。
・メーカー直送品や大形商品は時間指定や日曜祝日の配送、及び個人宅への配送は出来ない場合がございます。
・一部のメーカー直送品や大型商品は再配達や時間指定はできません。荷受人常駐必須となります。
・法人・店舗様への配送は時間指定できません。
・160サイズ・50kg以上の商品は車上渡し(トラックの荷台からお客様が荷下ろしする)となります。
・160サイズ以上の商品はマンション階上への配送はできない場合がございます。
・必ず商品到着時に破損がないがないかご確認ください。後日破損のご連絡をいただいても責任の所在が明確でないため運送補償ができない場合がございます。現場に搬送後の補償は一切できません。
 
配送に要する日数は地域により異なります。運送会社の働き方改革で以前のような日数でお届けすることが困難となっております。
北海道 2日〜4日程度以上
東北 1日〜2日程度以上
関東 1日程度以上
東海 1日程度以上
関西 1日程度以上
中国 2日程度以上
四国 2日~3日程度以上
九州 2日〜4日程度以上
沖縄 3日〜10日程度以上(商品による)
 

[お支払について]

・「銀行振込(入金確認後発送)」か「代金引換(現金のみ)」になります。
 銀行(楽天銀行、PayPay銀行、auじぶん銀行、ゆうちょ銀行)
代金引換ができない商品(大型商品など)もございます。各商品欄をご確認ください。
・掛売(つけ)・後払いはいたしておりません。

[梱包について]

・当店の取扱商品は業務用機器につき中身(製品)に損傷のない外箱の損傷につきましては保証対象外とさせていただきます。
・基本的にメーカー出荷状態でのままでの発送になります。
・書類を入れた粘着剤付封筒を直接貼らせていただく場合がございます。
・箱に運送伝票・粘着剤付封筒などが貼られている(その剥がした痕跡がある)、梱包材に汚れや傷がある、などの
外箱・梱包の状態による返品やクレームはお受けできません。
そもそもメーカー出荷の時点で運送会社の出荷ラベルが商品にベタベタと直接貼られておりこちらでは対応できません。
・入荷した商品は慎重に取り扱っておりますが当店で扱う業務用機器の梱包・外箱は中身の保護のためという意味合いしかございません。各メーカーともに梱包は簡易的なものになっており製品には影響のない範囲で外箱が傷みやすくなっております。
・複数ご注文の場合は商品を一度開梱して同梱させていただく場合がございます。
・メーカー出荷時以上の梱包をご希望の場合は別途梱包料金を頂戴するようになります。

[領収書について]

・2023年10月以降 インボイス対応の適格請求書をPDFデータで発送の案内メールなどに添付いたします。
・紙での領収書は有料オプション(事務手数料300円)とさせていただいております。ご注文の際に選択してください。
・代金引換の場合は金銭受領者の運送屋が発行します。(運送伝票に正式な領収書が添付されています)
・お振込の場合は領収書が無くても税務上お振込書控や決済一覧表が支払い証明になります。
・有料オプションを選択いただいた際は郵送・同封のいずれかで送付となります。お客様に宛名・但し書きなどのご記入をしていただく場合がございます。
・薄利販売に付き事務作業を簡略させていただいております。印紙や書類が要らないという方に少しでもお安く提供させていただくためでございます。商品によっては印紙代、封筒代で赤字になりますので何卒ご了承ください。

[納品書・請求書などについて]

・2023年10月以降 インボイス対応の適格請求書をPDFデータで発送の案内メールなどに添付いたします。
・紙の書類作成は有料オプションとさせていただいております。ご注文の際に選択してください。
・有料オプションを選択いただいた際は郵送・同封のいずれかで送付となります。
・ご入金前の請求書の発行はいたしておりません。
・書式の指定や捺印指定などは対応できません。
・薄利販売に付き事務作業を簡略させていただいております。書類が要らないという方に少しでもお安く提供させていただくためでございます。商品によっては印紙代、封筒代で赤字になりますので何卒ご了承ください。

[見積書について]

・見積書の作成はいたしておりません。
・注文確認メールやWEBショッピングカートページを印刷して代用ください。
・注文確定前にどうしても見積書が必要な際は5,500円にて作成いたします。
・薄利販売に付き注文確定前の見積書作成作業などは対応できる余裕がございません。

[工事について]

・大変申し訳ございません。商品の販売のみとなります。工事はうけたまわっておりません。
・業者の紹介もいたしておりません。
・業者さんに依頼する場合はタウンページの「水道衛生工事・保守」「井戸工事(ポンプの場合)」などで
お近くの業者様やお取引のガス屋さんなどに機器支給で工事をしてもらえるかお尋ねいただくようになるかとおもいます。
 

[保証書について]

・保証書は未記入でのお渡しとなります。
・別途、ご希望により販売証明書をお付けいたしております。保証書に貼付してご利用ください。販売証明書が必要な場合はご注文時にお伝え下さい。
・ポンプ専門メーカーは保証書という書類が無い製品がございますが1年間は保証がございます。

[返品・返金について]

お客様都合による返品・返金には応じられません。
・「取寄せ品」は納入前でもご注文後のキャンセル・返品・返金には応じられません。
 (メーカー欠品中で納期が掛かる場合はキャンセル可能です)
・ご注文の際は「品番」「電源」等を十分にご確認下さい。(当サイトの商品説明の記載間違いの場合でも返品はお受けできませんのでメーカーWEBサイトやカタログで十分ご確認のうえご注文下さい。)
外装に直接出荷伝票などのラベルが貼られているという理由の返品・交換には応じられません。
・井戸ポンプ、給湯器の初期不良に関しましてはメーカー保証によるメーカー対応とさせていただきます。
・運送事故による商品破損などはお手数ですが速やかにご連絡ください。必ず配送時に運転手立会いのもと破損がないかご確認ください。
・代金引換で発送後のお客様都合での受け取り拒否は「往復分の運賃・代引手数料・梱包手数料と取り寄せ品の場合は商品代金の50%」を違約金として請求・頂戴いたします。
・お客様の意思による通販(ネット含む)での商品購入はクーリングオフ対象外になります。

[商品のお引取りについて]

・大変申し訳ございません。発送のみの対応とさせていただいております。通常は別の業務をしておりますのでお引取りには対応できません。
・当社では井戸ポンプ・給湯器・住宅機器などを多数在庫しております。
「防犯上の理由」から当社倉庫や保管・発送場所は公表できませんことをご了承ください。

[販売価格について]

・販売価格は日々見直ししております。ご注文いただいた時点の価格と最新のWEBサイトの価格が異なる場合がございますが、ご注文時の価格でのお取引となります。差額の返金や値引きはできません。
・お支払い金額=販売価格+送料+決済手数料(振込手数料・代引手数料)になります。(送料無料品もあります)

[値引きについて]

・一括大量購入・他店様より高い場合以外の値引きの交渉には応じられません。
・他店様より高い商品がございましたら可能な限り対応させていただきます。

[価格・納期のお問い合わせ・掲載のない商品のお見積もりについて]

掲載のない商品のお見積もりや納期のお問い合わせは以下の情報もお願い致します。
・送り先:
・お名前:
・お電話:
・電源(単相/三相、100V/200V、50/60hz):
をお知らせのうえメールにてお問い合わせ下さい。
言った言わないのトラブルになりがちですのでお電話での見積もりや価格の回答は一切いたしておりません。
上記のご記入の無い場合は冷やかしと判断させていただき回答いたしかねます。
明らかにご購入意思のない相見積などのための見積もりはお断りさせていただいております。
個人情報はお見積もり以外に使用することはございません。
当サイトに価格の掲載がある商品の価格のお問い合わせはご遠慮下さい。(表記の販売価格になります)

[製品仕様について]

製品仕様や付属品などについてはメーカーに直接お問い合わせ願います。

[ポンプの機種選定方法について]

井戸ポンプ交換の場合は同等品(若しくは能力アップ品)に交換するのが一般的です。
わからない場合は下記内容をお調べ下さい。
・新規設置なのか、交換なのか
・交換の場合は[既設ポンプの型番]、井戸の中に入っているパイプは1本か2本か、故障の内容
・ポンプを設置する位置から井戸の水位(水面までの距離) (井戸の掘った深さではありません)
 渇水時の水位がわかればベスト
・井戸の口径(ジェットや水中ポンプを入れる深さまで同じ口径かどうか)
・使用目的(一般家庭、農業用、同時使用水栓数、必要水圧、自動運転有無など)
・電源(100Vか200Vか、単相か三相か、50hzか60hzか)
 
現在、ポンプの機種選定はトラブル防止(当店に責任を押し付ける方の存在)のためお引き受けしておりません。
メーカーに直接ご相談ください。

[メーカー保証について](初期不良かな?とおもったら]

・初期不良やお取付後の故障などはメーカーサービス(修理)がご利用いただけます。
 (保証期間内のメーカーサービスは無償です。)
・当方の長年の経験ではポンプや給湯器の初期不良というのは滅多にございません(海外製エアポンプは除く)
・メーカーでは試運転して出荷しておますので新品井戸ポンプで動かない、回りっぱなし、水が揚がらないなどの基本的な初期不良はまずございません。
 メーカーで初期不良として保証対応するケースも有りますがその場合も実際はほぼ100%ポンプ以外の要因です。
 
  「施工ミス」「配管漏水」「現場の悪条件」「機種選定ミス」などといったポンプ本体以外の原因が大半です。 
  ジェット式井戸ポンプの場合は「ジェット部品不良」の場合がよくございます。
 浅井戸ポンプの場合は「砂噛み」の場合がよく起こります。新品ポンプは既設ポンプより吸上力が強いので
 新品に交換することで異物を吸上げることがあります。
 施工不良では接着剤の付けすぎによるセンサー部に接着剤のカス付着がよくございます。
 ポンプが停止してしまう症状は電源異常(電圧不足)が多いです。
 夏場に電源が落ちる不具合はナメクジや昆虫が回路に侵入している場合が多いです。
 
※故障がポンプ本体以外の外的原因による場合は保証期間内でも有償修理となります。
 有償修理例:砂噛み、異物混入、施工不良(配管ミス、接着剤カス付着)、電源ドロップ、水位低下(機種選定ミス)、水質による故障、配管漏水・・・など
 ポンプの不良でない場合、診断費・点検費・出張費などがメーカーからお客様に請求されます。
 ポンプを熟知されていない方が不良品だと判断され修理要請した結果、製品以外が要因で費用を請求されトラブルになるケースがございます。
 
・下記メーカーの保証期間内の修理依頼はメーカーに依頼する前に必ず当方にご連絡願います。
 川本ポンプ
 三相電機 
 
井戸ポンプや給湯器の不具合は取り付けたままメーカー出張サービスになります。
メーカーに修理をご依頼される場合は取り外さずにご依頼ください。
取り外してしまいますと機器故障か施工不良か外的要因なのかの診断ができません。

[ポンプ屋からのご連絡]

・お問い合わせの回答やご発送などのご連絡は全てメールでのご連絡になります。
・お電話での回答やご連絡は基本的にいたしておりません。お電話での対応をご希望いただきましても対応できません。      
 記録が残らないので「聞き間違い」や「言った言わない」のトラブル防止のためでございます。
・注意事項として記載しております内容と重複するお問い合わせには返答も回答もしない場合がございますことをご了承ください。
 
 
 
営業時間
平日 9:00~12:00 13:00~17:00 
土曜 9:00~12:00 
日曜祝日 休業 出荷のお約束はできません。
休業日 不定期です。トップページ右上の営業日カレンダーをご確認ください。
 
TEL: 0120-918-426 (お電話でのご注文・お問い合わせは現在お受けしておりません)
お電話は『(方言などで)聞き間違い』や記録が残らないので『言った言わないのトラブル』になりがちですので出来る限りご遠慮ください。 (品番一つ違いで商品が使い物にならない場合がございます。)
 
ネット通販店舗です。専任担当者を設けず人件費を減らして価格をお安く販売させていただいております。ご注文・お問い合わせはインターネット上からお願いいたします。
別業務をいたしておりますので基本的に電話応答はできませんことをご了承ください。
いつでも電話対応や百貨店のようなサービスの提供はできかねます。
 

FAX:0120-918-454 (FAXでのご注文・お問い合わせは現在お受けしておりません) 
FAXにてお問い合わせやご注文をいただきましてもこちらから返信や対応はいたしておりません。
番号非通知設定の電話機からはつながりません。ダイヤルの前に「186」を付けてお電話ください。
FAXは常時確認しておりません。

257-0032 神奈川県秦野市河原町2-15
(事務所となります。防犯上の理由から商品保管場所や出荷倉庫は公表いたしておりません。)


  
★以上、ご理解ご了承の上、当店をご利用いただけますことをお願いいたします。★
 
 
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ぼやき
 
[部品について]
過去にはどなた様でも困っている人の力になれればとのおもいから部品の提供をさせていただいておりましたが
価格を提示しても音信不通という心無い方ばかりで心が折れました・・・
部品の問い合わせをしてくる人はこちらの事情などお構いなしで限りなくお金を払いたくない ということなのかなと・・・
「安く直したい」気持ちはわからないでもありませんが
部品の販売は適合など間違いないように慎重に部品を特定し価格をお調べするのでとても手間暇が掛かります・・・
『(どうせ買わないのに)貴重な時間を使って相手をしていられない』と判断をさせていただきました。
多くのメーカーは部品のメーカー出荷時に1,000円以上の送料が掛かかります。
100円のパッキンも送料などで売値は2,000円ほどになるのが通常です・・・部品は掛率も高いです。
 
[ご注文方法について]
過去には電話注文をお受けしておりましたが、ショッピングカート以外(電話、FAX、直メール)でご注文される方は
受取拒否、安易なキャンセル、返品要求、理不尽なクレームなど・・トラブルになる確率が異常に高い傾向ありました。
遺憾ながら現在は初めてのお取引の方はショッピングカート以外での注文はお断りさせていただいております。
 
[領収書・納品書について]
上記書類は基本的に発行しておりません。誠に恐れ入るところではありますが発行は有料とさせていただいております。
領収書を発行するには印紙代、郵送代、印刷コスト、封筒代などの実費が掛かり、さらに手間も増えることになります。
上記の書類を発行するコストに見合うほどの利幅がございません。
2023年10月以降 インボイス対応の適格請求書はPDFデータで発送の案内メールなどに添付いたします。
 
[お客様のメールアドレスの入力間違い]
本当に多いです・・・dokomo.ne.jpなどはdocomo.ne.jpだろうなと変換して送れますが・・・
基本的にこちらでは対処できません。
 
 
 
※当店は、本サーバ上の文書及びその内容に関し、いかなる保証もするものではありません。
また、当サイトに記載されている事項は予告なしに変更または中止されることがありますので、あらかじめご了承下さい。
当店は、お客さまが当サイトをご利用になったことあるいは当サイトが変更または中止されたことによりお客さまに生じたいかなる損害についても一切責任を負いません。
 
※下の当店の在庫商品を保管してある倉庫の様子でございます。(商品のほんの一部です)
「防犯上の理由」から「保管場所や各倉庫の所在地は公表できません」ことをご了承ください。
ポンプ屋

 

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